創新情境分析範例_高鐵的驗票作業

高鐵車票

 

1. Brief description of the problem

more » 「大人買兒童票能順利通關」
高鐵的驗票作業,刷票時,印有票種的面朝下,只要感應成功,不需要帶小孩,就能進站。

2. Information about the system

more » 2.1 System name
驗票作業
2.2 System structure
自動驗票閘門機

2.3 Functioning of the system 主要有用的功能是自動化查驗旅客票證
2.4 System environment

相關系統
周圍系統
連接系統

3. Information about the problem situation

more » 3.1 Problem that should be resolved
如何辨識年齡?孩童票(未滿12歲之孩童)
3.2 Mechanism causing the problem
此問題的發生在於:票證的資訊,在驗票階段,無法與乘客的身份相連結
3.3 Undesired consequences of unresolved problem
金錢的損失
3.4 History of the problem
人工驗票費時、費人力
3.5 Other systems in which a similar problem exists
捷運、台鐵皆有類似問題
3.6 Other problems to be solved

4. Ideal vision of solution

more » 不用驗票即可判別身份

5. Available resources

more » Substance resources

Field resources
  • 力場(驗票機)
  • 磁場(感應磁卡)
  • 光學(驗票機)
Space resources
  • 售票口
  • 驗票口閘門
  • 列車上
Time resources
  • 買票後到驗票前
  • 驗票時
  • 車上的驗票
Informational resources
  • 車站跑馬燈
  • 廣播
  • 電視牆
  • 車票種類(全票、優待票:兒童、老人、身心障礙及其陪伴者﹞
Functional resources
  • 閘門自動驗票機制
  • 車上人工驗票作業

6. Allowable changes to the system

more »

7. Criteria for selecting solution concepts

more »

8. Description of the company business environment

more » 高鐵:旅客通過驗票閘門,在插票卡後,要先取票、再進入;
台鐵:所持之車票(背磁式車票或通用磁卡定期票),朝向「自動驗票閘門機」入口處,將車票插入
優待票票價為全額票價半價

孩童票:十二歲以下之兒童得購買孩童票,六歲以下之兒童不佔位得免票, 但應由已購全票或成年旅客陪同,且每位旅客攜帶之免票孩童以二人為限。

身高超過145公分之十二歲以下兒童, 或身高超過115公分之六歲以下兒童應出示身分證明。

9. Project data

more » 台北市「悠遊卡」整合捷運、公車和公有停車場
高雄市「南台灣交通IC卡」整合高速公路、高速鐵路、長途客運、高雄捷運等

 

 

 

 

延伸學習:

台灣高鐵初代售票機制

http://service.tra.gov.tw/Zuoying/CP/12753/gg-3.aspx

身高與年齡的相關係數 correlation coefficient =?

教育部台閩地區九十二年度調查報告 (年齡 12.0) 單位:cm

percentile    5th     15th    50th    85th    95th
女    140.0  144.4  151.0  157.1  161.0
男    137.5  142.0  150.0  158.0  163.0