意義：是指衡量工具的正確性(accuracy)或是精確性(precision)，亦指測驗分數未受測量誤差(errors of measurement)影響的程度；或是測驗結果的穩定性、一致性、可靠性、可信賴的程度；一份準確且高信度的衡量工具不會因為測量時間、地點、天氣、受試者當時的心情等外在條件影響測驗結果。
穩定性(stability)：在不同時間點重複衡量相同的事物或個人，然後比較兩次衡量方數的相關程度。
一致性(consistency)：一個態度的尺度中，各個項目之間具有一致性或內部同質性。
信度檢定：對各問項按填達之分數，計算每一個構面之Cronbach alpha係數，alpha係數越大表示信度越高。在探索性的研究中，只要信度達到0.7就可接受。
| k： | 尺度中項目的數目 |
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所有訪問者在項目i之分數的變異數(i=1,2,...k) |
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所有訪問者在總分的變異數(t=1,2,...k)。總分是指該受訪者在各項目上分數的總合 |
問卷信度經可由SPSS 10.0 計算得到Alpha值
| α係數值 | 可信程度的參考範圍 |
| α≦0.3： | 不可信 |
| 0.3<α≦0.4： | 初步研究，勉強 可信 |
| 0.4<α≦0.5： | 稍微可信 |
| 0.5<α≦0.7： | 可信 |
| 0.7<α≦0.9 | 很可信 |
| 0.9<α： | 十分可信 |